Conditions générales

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1. Service clientèle

Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : info@zlurp.be.

2. Produits

Zlurp accorde le plus grand soin à la publication en ligne des informations relatives aux prix et aux caractéristiques de ses produits.

Bien que Zlurp mette tout en œuvre pour garantir l’exactitude de ces informations, il est possible qu’un ingrédient ne soit pas mentionné ou que certains produits contiennent des traces d’ingrédients sans que cela soit indiqué sur le site.

Zlurp ne peut en aucun cas être tenue responsable d’éventuelles réactions allergiques ou de risques pour la santé liés à l’utilisation ou à la consommation d’un produit. Zlurp ne peut pas non plus être tenue responsable d’éventuelles erreurs dans l’indication des prix.

Lorsqu’un produit n’est plus disponible, nous vous contacterons et vous aurez le droit d’annuler votre commande.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de livraison.

4. Commande

Un contrat valable est conclu entre l’acheteur et Zlurp lorsque Zlurp reçoit la confirmation de la commande passée par l’acheteur sur son site. Zlurp enverra toujours un e-mail de confirmation de commande à l’acheteur.

Zlurp se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires.

En passant une commande sur cette boutique en ligne, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et être responsable de votre achat.

5. Paiement

Le client peut payer par Bancontact/Maestro, Visa/Mastercard ou en espèces lors du retrait de sa commande à la caisse du point de vente.

6. Annulation

Pour les achats effectués en ligne auprès de Zlurp via la boutique en ligne, le client ne dispose pas d’un droit de rétractation conformément aux dispositions du Livre VI du Code de droit économique, ces achats concernant la livraison de biens ayant une durée de conservation limitée et susceptibles de se détériorer rapidement (article VI.53, 4° du Code de droit économique).

7. Retours

Si les produits ne répondent pas aux exigences de qualité, ils peuvent être retournés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande, si possible dans leur emballage non ouvert.

Avant de retourner les produits, vous devez en informer le service clientèle par e-mail à l’adresse info@zlurp.be.

Seules les réclamations formulées par écrit dans les 48 heures suivant la livraison pourront éventuellement être acceptées.

8. Droits de propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, notamment les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images et autres éléments, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à Zlurp ou à des tiers titulaires de ces droits.

9. Litiges

Tout litige sera régi par le droit belge et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Bruges.